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甘州区社保中心多措并举提升服务质量

发布日期:2021-09-24 16:47   来源:未知   阅读:

  曾到辽宁涉疫区者入境澳门须隔离甘州区社保中心进一步提升服务质量,多项并举提高群众满意度,努力为群众提供更加规范、高效、贴心的社保服务。

  业务做到“一次性告知”。严格落实首问负责制、服务告知制、服务承诺制、情况报告制,在社保大厅统一设置业务窗口规范标识,方便群众查询和办理相关业务,使前来办事的群众一目了然。

  业务做到“一站式办结”。进一步简化办事流程,减少审批环节,取消重复手续,缩短群众办事时间。对原有的业务办理流程进行精简,整合经办机构人员,集中实行“一站式”服务办公,提高办事效率,方便单位及个人参保。

  推行“五心”服务。牢固树立服务意识,热心接待群众,推行“五心”服务,积极主动,周到服务,让群众“省心”;按章办事,尽职尽责,使群众“放心”;倾听诉求,解疑答难,对群众“耐心”;想群众所想,急群众所急,和群众“贴心”;文明礼貌,热情服务,给群众“暖心”。

  抓好“服务日常监督”。借助区政务大厅安装配备的工作人员服务评价器和可视监控装置,把窗口服务项目、具体审批环节都纳入电子监控范围,随时对干部职工履职尽责情况进行抽查,在大厅设置“意见箱”,广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议,努力实现群众满意度100%、有效投诉和负面报道为“零”的目标。(张文琪)返回搜狐,查看更多香港118论坛